مدیریت ارتباط با مشتریCRM 

CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود.

شرکت پیام مشرق به عنوان یکی از باسابقه ترین شرکتهای دانش بنیان، همواره در تهیه نرم افزار های کاملا تحت وب در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات، از پیشگامان این عرصه بوده است و برای جامعه کتابخانه ای و مدیران فن آوری اطلاعات، کاملا شناخته شده است.

در این راستا و با توجه به افزایش جامعه استفاده کننده از محصولات این شرکت، نیاز به مدیریت علمی و کاربردی درخواست های مشتریان، بیش از پیش مورد توجه مدیران این شرکت قرار گرفت و  ارائه خدمات مبتنی بر استاندارهای عملیاتی در این حوزه، در دستور کار قرار گرفت. از همین رو  با طراحی و پیاده سازی نرم افزار مدیریت روابط با مشتری، و در اختیار قراردادن آن به همه جامعه استفاده کننده از محصولات این شرکت، سعی در بالا بردن کیفیت ارائه خدمات به این عزیزان را دارد.

در این نرم افزار CRM  امکانات متنوعی از جمله مدیریت مشتریان فعلی سازمان ، امکان ایجاد Work Flow، ،امکان ثبت درخواست های مشتری ، استفاده از خدمات آگاهی رسانی از طریق ایمیل و پیامک و ...  قرار داده شده است. این نرم افزار ماژولهای به روزی برای ارتباط از طریق شبکه اجتماعی را نیز دارا است.

امیدواریم ، مشتریان همیشه همراه این شرکت، با استفاده نرم افزار CRM طراحی شده ، ما را در بهبود ارائه خدمات به ایشان، یاری رسانند.

.تمام حقوق این اثر برای شرکت مهندسی ارتباطات پیام مشرق محفوظ می باشد